FAQ

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Bearbeitung Ihres Auftrages, die Herstellung der Produkte und die Lieferung (frei Haus) benötigen maximal 10 bis 15 Arbeitstage von unserem Team. Wir bemühen uns, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Waren darunter leidet.

Meine Bestellung ist nicht vollständig

Umfasst Ihre Bestellung mehrere Artikel, ist es möglich, dass diese je nach verfügbarem Bestand und Versandlager getrennt versendet werden. Keine Sorge, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.

Wie viel kostet die Lieferung?

Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Es ist keine Mindestmenge pro Bestellung erforderlich und alle unsere Lieferungen sind kostenlos.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Stimmt etwas nicht mit der Post? Paket verloren, kaputt, zerstört? 

Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir geben dem Träger nicht die Schuld, indem wir Sie “für sich selbst kämpfen lassen”. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen sofort ein neues Paket auf unsere Kosten schicken. 

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an meinrunderteppich@gmail.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, solange Ihr Auftrag nicht “in Bearbeitung” ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Ist der Auftrag jedoch bereits in Vorbereitung, beträgt die Stornogebühr 40% des Kaufpreises.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an meinrunderteppich@gmail.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen! 

Ich möchte einen Artikel zurückgeben

Eine Rückgabe können wir nur im Falle eines nachgewiesenen Produktfehlers akzeptieren.

Unsere Artikel durchlaufen vor jeder Auslieferung sehr strenge Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Fabrikationsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (möglichst in der Originalverpackung) an meinrunderteppich@gmail.com zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Ihre Sicherheit, unsere Priorität: Unsere Seite bietet nur sichere und garantiert sichere Zahlungsmittel an.

Wir akzeptieren :

Kreditkarten

Debitkarten

Unsere Online-Zahlungsdienste:

Paypal*

G2A Bezahlen*

*Paypal – Als Bankinstitut innerhalb der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal mehr als 10 Jahre Erfahrung im sicheren Online-Zahlungsverkehr. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effizienz anerkannt.

*G2A Pay – G2A Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Es unterstützt mehr als 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa), um Ihnen ein Maximum an Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden unter keinen Umständen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-bit SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren zur Zeit keine Schecks.

Sind meine Informationen sicher?

Ja!

Das in den URLs unseres Shops vorhandene “HTTPS” zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von “http”, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz der finanziellen Transaktionen von Händlerseiten verwendet. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass der Einsatz von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Das ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der Url-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein “s” dargestellt, das für “secure” (sicher) steht und dem “http”-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Wir machen Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich.

  1. Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e)
  2. Klicken Sie auf “In den Warenkorb”.
  3. Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke (Ihr “Warenkorb”), um Ihren Einkauf abzuschließen.

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Prozess noch einfacher zu gestalten.

Kann ich meine Rabattcodes kumulieren?

Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten

Mein Runder Teppich® versendet seine Produkte legal in die ganze Welt. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir lehnen jede Haftung ab.

Sammelbestellung.

Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter meinrunderteppich@gmail.com.

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